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收銀員對購物折扣作業
 
收銀員要明確購買優惠折扣商品的對象,供應優惠折扣商品的種類,要能識別優惠卡、證的種類。購物折扣作業要按照規定做好登記工作,以便核對。
一、 離開收銀臺作業
收銀員需要離開收銀臺時,要先將“暫停結賬”提示牌放置在明顯的位置,將現金鎖進抽屜,計算機關閉,鑰匙隨身帶不可留在收銀臺,并向鄰近收銀員、營業員言明去向、及回來時間,如還有顧客等候結賬,不可立即離開收銀臺。
二、 收銀作業支援
營業高峰時,為了讓顧客以最短時間完成結賬付款程序,可以加開收銀機、增加收銀員,也可以請其他店員支援,協助收銀員招呼顧客,幫助裝袋等,以縮短顧客等候時間。
三、 營業后的整理
營業結束后,應將收銀機關閉、清理,將抽屜里現金、購物券、單據上交保管,空抽屜不必鎖上。收銀員收銀作業還會遇上很問題。顧客提出兌換現金,如是要求大面額現金兌小面額現金,小面額現金兌大面額現金,都要婉言拒絕;如需打公用電話等原因,應讓其到服務臺請公司指定人員處理。
四、 顧客要求兌換現金的原則
為了免于影響正常收銀及欺詐,對于顧客以紙鈔兌換紙鈔的要求,應予以婉言謝絕;若店旁設有公共電話、自動售貨機、兒童游樂機之類的設施,可讓顧客兌換小額的零錢;最好請顧客至服務臺兌換零錢。
收銀員對購物折扣作業
   


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